お客様の声 標準タイプ

富山県 K様

こんにちは。
軽トラ専用荷台ボックス「トラボ」の製造販売をしている山陽レジン工業の広報です。
富山県 K様からアンケートを頂きましたのでご紹介させていただきます。
先ずは、この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました^^
 
お客様満足度 
85点/100点満点 
 
 お客様情報 
■軽トラック
ダイハツ ハイゼットジャンボ
ボディカラー:ホワイト〈W19〉
 
 トラボ情報 
■トラボ
ジャンボ用
標準色: ホワイト
 
 トラボオプション
・延長ポケット(ジャンボ用タイプ)
img_21-2
ハイゼットジャンボの特徴ともいえる前側の荷台スペースを、有効に活用できます。
 
 トラボ写真
富山県 トラボ 写真1
富山県 トラボ 写真3
富山県 トラボ 写真2
 
アンケート用紙 
アンケートはクリックで拡大できます。
表         裏
富山県 トラボ アンケート①富山県 トラボ アンケート②
 
ンケート内容
1:トラボをお知りになったきっかけは何ですか?
A: ホームページをみて・トラボを見かけたことがある
2:お問合せに対し、弊社担当者の対応はいかがでしたか?
A:とても良い
3:見積書が送られてくるまでの時間はいかがでしたか?
A:とても早い
4:価格はいかがでしたか?
A:高い

5:ご注文頂いた一番の決め手は何ですか?
A:製品の信頼度

6:ご注文からお届けまでの日数はいかがでしたか?
A:ふつう
7:木枠の開梱方法を貼り付けていましたが、問題なく開梱できましたか?
A:ふつう(木枠はトラボの中に入るとのとこでしたが、大きくて中に入れることが出来ずに2回に分けて運ぶことになった。又、電動工具がないと大変です。)
8:軽トラックへトラボの搭載はどうでしたか?
A:簡単だった
9:トラボの仕上がり・品質についてはいかがですか?
A:とても良い
10:担当者の商品説明やホームページ記載内容に異なる点はありましたか?
A:なかった
11:担当者は、お客様の意向を十分に汲み取り、対応していましたか?
A:良い
12:トラボをご購入して良かったですか?
A:とても良い
13:トラボをどのようにお使いですか?
A:日常生活(買い物など)
14:トラボのホームページはご覧になったことはありますか?
A:ある
興味のあったページがありましたらご記入をお願いします。
A:(商品の内容が分かりやすい内容かと思います)
15:一番心に残ったことを教えてください。
A:良かったこと:(軽トラにのせるだけで良いところ)
        悪かったこと:(個人的には少し価格が高いと思います!)
16:弊社の総合評価は100点満点中、80点を〈信頼できる満足度ライン〉とするとどのくらいですか?
A:85点/100点満点
 
ご意見・ご感想
扉のカギ部がもう少し使いやすいものになれば良いかと思います。(カチカチの2回はどうかな?)
又、もう少し高さがあれば使い勝手が良くなるかも
 
山陽レジン工業から一言
富山県 K様、この度はアンケートのご回答ありがとうございました。
また、沢山のお言葉ありがとうございます。
トラボの鍵は 自動車のドアのカギと同様のダブルロック機構を採用しております。
理由といたしましては、大きくは2つあります。

1次ロック(うっかり半ドア)の状態で走行してもハッチが開かない様、安全を重視しています。

トラボの本体には防水性を高めるため、ゴムパッキンを採用しております。(雨水の侵入防止)
ゴムパッキンにより気密性が高い為に、急激にハッチが閉まらず確実に閉めて頂く為に「カチカチを確認」の表示をして安全性を高めています。
注)1次ロックの状態では雨水の侵入の可能性があります。
 
また木枠に関しましては、トラボの中に入れるには「”すべて”バラさないといけない」ということが伝わりにくかったようで、お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないようご説明メールだけではなく、メールにお持ち帰り方法マニュアルを添付するなどの対応を考えてまいります。
 
K様、この度は貴重なご意見をありがとうございました。末長くトラボをご愛用ください^^
使用していてのお困りごとや悩み事があればお気軽にお問い合わせください。
 
 
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